Ofte stillede spørgsmål

Mange håndværkere oplever, at telefonen ringer på de helt umulige tidspunkter. Når du står på et tag, arbejder i et teknikrum eller er ved at sætte en bane tapet op, er det ikke altid muligt at svare.

Dit Digitale Kontor fungerer som en intelligent telefonassistent, der besvarer opkald, registrerer kundeoplysninger og indsamler information om opgaven. Kundens henvendelse bliver besvaret — og inden du ringer tilbage ved du allerede, om det er en opgave du har tid til og kan løse. Hvis ikke, kan du sende et venligt afslag. 80% af kunderne vil opleve det som god kundeservice.

Eksempel: En elektriker er i gang med fejlfinding i et elpanel. Telefonen ringer. Dit Digitale Kontor besvarer opkaldet og registrerer kundens navn, adresse og opgave. Da elektrikeren er færdig, ligger alle oplysningerne klar. For mange virksomheder kan systemet indfange mere end 75% af de opkald, som ellers risikerer at gå tabt.

Ja.

Dit Digitale Kontor besvarer opkald og registrerer de oplysninger, du normalt selv ville bruge tid på at fremskaffe. Det betyder, at du kan fortsætte arbejdet uden afbrydelser, samtidig med at kunden får en professionel oplevelse.

Eksempel: En murer er ved at lægge fliser, da telefonen ringer. Dit Digitale Kontor modtager opkaldet og registrerer, at kunden ønsker et tilbud på pudsning af facaden. Mureren vurderer opgaven og ringer tilbage når det passer.

Dit Digitale Kontor indsamler basisoplysninger om kunden og får kunden til at give en første beskrivelse af opgaven — så det bliver nemmere at ringe op og høre nærmere.

Dit Digitale Kontor kan registrere navn, telefonnummer, adresse, e-mail og en beskrivelse af opgaven.

Eksempel: En nybagt sommerhusejer drømmer om en træterrasse. Dit Digitale Kontor spørger om kontaktoplysninger, opgavebeskrivelse og ønsket tidspunkt. Det betyder, at tømreren allerede når hun ringer tilbage har en fornemmelse af opgaven.

Med Dit Digitale Kontor bliver telefonen taget hver gang — og du vælger selv, hvornår du ringer tilbage.

Eksempel: En kunde opdager et problem søndag aften kl. 21.15. Dit Digitale Kontor svarer, registrerer opgaven og sender oplysningerne til dig. Mandag morgen har du allerede kontaktoplysningerne klar og kunden venter på dit opkald.

Mange håndværkere bruger aftener og weekender på at skrive tilbud. Detaljer bliver glemt, og tilbuddet sendes ofte dage eller uger efter kundebesøget.

Med Dit Digitale Kontor kan du indtale hele opgaven direkte fra mobilen, mens detaljerne stadig er friske. Dit Digitale Kontor omdanner automatisk talen til et professionelt tilbud til godkendelse. 75% af dem der bruger funktionaliteten sender tilbuddet afsted samme dag, og 90% fortæller at de sparer tid.

Eksempel: En tømrer besøger en kunde kl. 14. Kl. 14.20 sætter han sig i bilen og indtaler terrassens størrelse, materialevalg og kundens ønsker. Kunden modtager tilbuddet samme dag.

Ja.

Du beskriver blot opgaven med dine egne ord, og Dit Digitale Kontor omsætter oplysningerne til et struktureret tilbudsudkast — så du kan registrere opgaven mens detaljerne stadig er friske.

Eksempel: En maler har netop besigtiget en villa. I bilen indtaler han antal kvadratmeter, materialevalg og kundens ønsker. Få minutter senere ligger et tilbudsudkast klar til gennemgang.

Den administrative tid på tilbud kan reduceres med mere end 80%.

Ved at bruge de registrerede data fra Dit Digitale Kontor kan håndværkeren lige efter en besigtigelse indtale et tilbud, som Dit Digitale Kontor udarbejder som udkast.

Eksempel: En håndværker bruger normalt 30-45 minutter på hvert tilbud. Med Dit Digitale Kontor registreres opgaven på få minutter, hvorefter tilbuddet automatisk klargøres til godkendelse.

Ja.

Du indtaler opgaven direkte på mobilen umiddelbart efter kundebesøget. Dit Digitale Kontor udarbejder et professionelt tilbud til din godkendelse, som derefter kan sendes som PDF direkte til kunden.

Eksempel: En elektriker besøger en kunde kl. 10 og gennemgår en installation. På vej til næste opgave indtaler han projektets detaljer. Kort tid efter ligger tilbuddet klar til godkendelse og kan sendes samme dag.

Ja.

Dit Digitale Kontor hjælper med at omsætte dine beskrivelser og noter til et professionelt tilbudsudkast. Du bevarer altid kontrollen og godkender tilbuddet, før det sendes.

Eksempel: En VVS-installatør indtaler materialer, arbejdets omfang og kundens ønsker. Dit Digitale Kontor samler oplysningerne i et struktureret tilbud, som er klar til gennemgang.

Ja.

Når tilbuddet er sendt, kan kunden modtage det via SMS eller e-mail og godkende det digitalt. Du slipper for print, underskrifter og unødvendig kommunikation frem og tilbage.

Eksempel: En kunde modtager tilbuddet på mobilen og godkender det samme aften via linket i beskeden.

Hurtig levering og konsekvent opfølgning har stor betydning. Jo hurtigere kunden modtager tilbuddet efter besøget, desto større er sandsynligheden for at kunden vælger at gå videre.

Dit Digitale Kontor hjælper både med hurtig udsendelse og automatisk opfølgning.

Eksempel: To håndværkere besøger samme kunde. Den ene sender tilbud efter fem dage. Den anden sender samme dag. Kunden vælger ofte den leverandør, som reagerer hurtigst.

Mange kunder har gode intentioner, men glemmer at vende tilbage. Derfor er opfølgning vigtig.

Dit Digitale Kontor kan automatisk sende en høflig påmindelse efter 3 dage og igen efter 7 dage.

Eksempel: En kunde modtager tilbuddet mandag. Systemet sender automatisk en venlig opfølgning torsdag og igen ugen efter.

Mange mindre håndværksvirksomheder bruger flere timer hver uge på telefonopkald, tilbud, opfølgning og administration.

Ved at automatisere disse processer kan Dit Digitale Kontor hjælpe med at frigøre mindst 3-4 timers administrativt arbejde om ugen — tid der bruges på kunder og fakturerbart arbejde.

Dit Digitale Kontor hjælper med at automatisere opgaver som telefonpasning, registrering af kundehenvendelser, tilbudsgivning og opfølgning.

Det betyder mindre administration og mere tid til kunder, projekter og fritid.

Eksempel: Mens en håndværker arbejder hos en kunde, tager Dit Digitale Kontor imod opkald, registrerer kundehenvendelser og hjælper med tilbudsprocessen.

Nej.

Mindre håndværksvirksomheder oplever ofte de største gevinster, fordi ejeren selv håndterer telefon, tilbud og administration. Når disse opgaver automatiseres, frigøres værdifuld tid i hverdagen.

Eksempel: En selvstændig tømrer uden kontorpersonale kan ofte få større værdi af automatisering end en større virksomhed med administrative medarbejdere.

Den største fordel er, at du kan fokusere på dit håndværk frem for administration.

Telefonen bliver besvaret, kundehenvendelser registreres, tilbud kan oprettes fra mobilen, og kunder følges automatisk op.

Eksempel: I stedet for at bruge aftenen på telefonbeskeder, tilbud og opfølgning kan tiden bruges på familie, fritid eller flere kundeopgaver.

Mange håndværkere bruger 3-4 timer om ugen på administration, når arbejdsdagen egentlig burde være slut.

Ved at automatisere telefonpasning, tilbud og opfølgning kan Dit Digitale Kontor hjælpe med at frigøre 3-4 timers administrativt arbejde om ugen. Det betyder mere tid til kunderne og mindre tid foran computeren.

Når du er i gang med at anlægge en terrasse eller klippe en hæk, er telefonen sjældent inden for rækkevidde — og selv hvis den er, er hænderne fulde af jord eller værktøj. Dit Digitale Kontor besvarer opkaldet for dig, registrerer kundens oplysninger og en kort beskrivelse af opgaven, så du kan ringe tilbage, når du er færdig.

Eksempel: En anlægsgartner er midt i at lægge fliser til en indkørsel, da en potentiel kunde ringer om et haveanlæg. Dit Digitale Kontor tager opkaldet og registrerer navn, adresse og ønske om et haveanlæg. Anlægsgartneren ringer tilbage samme aften med et klart billede af opgaven.

Ja. Uanset om du lægger fliser, vedligeholder haver eller anlægger nyt, fungerer telefonassistenten på samme måde: den svarer, registrerer og giver dig et klart afsæt til at ringe tilbage.

Eksempel: En brolægger er midt i en belægningsopgave, da telefonen ringer angående en ny indkørsel. Dit Digitale Kontor noterer adresse og ønsket belægningstype, så brolæggeren kan vurdere opgaven, inden han ringer tilbage.

I stedet for at henvendelsen forsvinder eller går videre til en konkurrent, bliver den fanget og gemt, så du kan følge op, når du har tid — selv om det først bliver om aftenen.

Eksempel: En haveservice-virksomhed er fuldt booket i juni. En kunde ringer om en ny fast aftale om græsslåning. Dit Digitale Kontor registrerer henvendelsen, og virksomheden følger op samme aften i stedet for at miste kunden til den næste på listen.

Ja. Du optager et kort referat af besøget — mål, ønsker, materialer — og bruger det som grundlag for at generere et tilbud, du kan sende samme dag, uden at skulle sætte dig ved en computer om aftenen.

Du optager referatet af besøget, mens detaljerne er friske — mål, materialer, ønsker — og bruger det som grundlag for tilbuddet, i stedet for at skulle huske det hele om aftenen.

Eksempel: En anlægsgartner besigtiger en ny terrasse kl. 10. På vej til næste kunde indtaler han mål og materialevalg. Tilbuddet er klar til afsendelse, inden dagen er omme.

Ja, hele kundens historik — tidligere opgaver, aftaler og noter — ligger samlet på kundens profil, så det er nemt at følge op, når en kunde fra sidste sæson skal have hækken klippet igen, indkørslen efterset eller sin faste aftale fornyet.

Kundens historik ligger samlet, så du hurtigt kan se, om det er tid til at høre, om hækken skal klippes igen, eller om den faste aftale skal fornyes — uden at skulle huske det selv.

Eksempel: En kunde fik anlagt et nyt bed sidste forår. Dette forår dukker kunden op igen i systemet med en påmindelse om opfølgning, og virksomheden når at tilbyde vedligehold, inden kunden selv skal huske at ringe.

Ja — det er faktisk noget af det, Dit Digitale Kontor er bygget til. I stedet for at en henvendelse forsvinder, mens du er midt i en opgave ude i en have, bliver den samlet ét sted, så du eller din kollega kan følge op, når der er tid, uden at grave i sedler eller hukommelse.

Nej, du kan prøve Dit Digitale Kontor gratis og se, om det passer til din hverdag, før du forpligter dig til noget.

Nej — filosofien er lige så simpel som MobilePay. Det er bygget, så det kan betjenes fra mobilen uden en lang oplæringsperiode.

Ja. Dit Digitale Kontor er bygget til alle, der arbejder ude hos kunden i stedet for på et kontor — uanset om det er et akut opkald eller en fast, tilbagevendende aftale. Referat, tilbud og kundekartotek fungerer på tværs af disse fag.

Ja. Et ubesvaret opkald udløser automatisk en SMS med kundeoplysninger, så henvendelsen ikke bare forsvinder, mens du er midt i en anden opgave — også uden for normal arbejdstid.

Ja. Dit Digitale Kontor besvarer opkaldet uanset tidspunkt og registrerer kundens oplysninger, så du kan vurdere, om det er en opgave, du kan rykke ud til, eller ringe tilbage til om morgenen.

Eksempel: En låsesmed får et opkald kl. 23.40 fra en kunde, der er låst ude. Dit Digitale Kontor registrerer adresse og situation, så låsesmeden kan vurdere opgaven med det samme.

Ja. Du optager et kort referat af besøget, og bruger det som grundlag for at generere et tilbud, du kan sende samme dag, uden at skulle sætte dig ved en computer om aftenen.

Samme dag. Du optager referatet, mens detaljerne er friske, og bruger det som grundlag for tilbuddet i stedet for at skulle huske det om aftenen.

Eksempel: En sikringsvirksomhed besigtiger et nyt alarmsystem om formiddagen. Tilbuddet er klar til afsendelse, inden dagen er omme.

Ja, hele kundens historik — tidligere besøg, aftaler og noter — ligger samlet på kundens profil, så det er nemt at se, hvornår det er tid til næste besøg.

Ja, kundens aftalehistorik ligger samlet, så du kan se, hvornår det er tid til at følge op på en fornyelse, i stedet for at det glider, fordi ingen opdagede det.

Eksempel: En alarmaftale nærmer sig fornyelse. Virksomheden ser det i kundekartoteket og når at kontakte kunden, før aftalen udløber stille og roligt.

Nej, du kan prøve Dit Digitale Kontor gratis og se, om det passer til din hverdag, før du forpligter dig til noget.

Nej — filosofien er lige så simpel som MobilePay. Det er bygget, så det kan betjenes fra mobilen uden en lang oplæringsperiode.