Kort fortalt
- Kunder indhenter typisk 3 tilbud, og forventer i dag svar inden for 24-48 timer, dels pga. tilbudsportalers løfter
- Det er sjældent prisen, der afgør først — det er hvem der svarede først og virkede til at have styr på det
- Et sent tilbud signalerer i praksis, at virksomheden er presset eller uorganiseret, selvom det ikke er sandt
- Problemet er særligt aktuelt i starten af august, hvor mange håndværkere vender tilbage fra ferie med en bunke henvendelser
- Tre ting afgør tilbudskampen: svartid på henvendelsen, selve tilbuddets hastighed, og et tilbud kunden kan forstå med det samme
Det lyder unfair, men det hænger sammen med, hvordan de fleste boligejere i dag indhenter tilbud. Tilbudsportaler lover 3 tilbud inden for 24-48 timer, og den forventning smitter af på alle henvendelser — også dem, der kommer direkte til dig via telefon eller Google. Kunden venter ikke to uger på et gennemarbejdet tilbud, hvis naboen fik tre stykker allerede i går.
Det er ikke prisen, der afgør det først
Når en kunde sidder med flere tilbud, er den første beslutning sjældent "hvem er billigst". Det er "hvem svarede først, og virkede til at have styr på det". Et sent tilbud — selv et godt et — signalerer i praksis, at virksomheden er presset eller uorganiseret, uanset om det er sandt.
Det rammer særligt hårdt lige nu, i starten af august, hvor mange håndværkere er tilbage fra ferie med en bunke henvendelser, der er samlet sig op, og hvor konkurrencen om de samme kunder er størst.
Tre ting, der reelt afgør tilbudskampen
- Svartid på selve henvendelsen. Ikke tilbuddet i sig selv, men bekræftelsen på, at du har set den. En kort SMS eller besked samme dag — "jeg har set din henvendelse, jeg vender tilbage med et tilbud senest [dato]" — holder kunden fra at gå videre til den næste på listen.
- Selve tilbuddets hastighed. Jo længere tid der går fra besøg til tilbud lander i kundens indbakke, jo større er risikoen for, at kunden allerede har sagt ja til en anden.
- Et tilbud, kunden kan forstå med det samme. Et tilbud uden tydelig opdeling af pris, tidsplan og omfang skaber tvivl — og tvivl sender kunden tilbage til at sammenligne med de andre tilbud, hun har liggende.
Sådan hjælper Dit Digitale Kontor dig i dag
Med Dit Digitale Kontor optager du referatet direkte på mobilen lige efter kundebesøget, og kundens oplysninger ligger samlet ét sted sammen med det. Det betyder, at du ikke skal grave i sedler, SMS-tråde eller hukommelsen, når du sætter dig ned for at skrive tilbuddet — alt det, du skal bruge, ligger klart og samlet, så selve tilbudsskrivningen går hurtigere.
(Vi arbejder på at gøre selve tilbudsgenereringen endnu hurtigere direkte i appen — mere om det, når det er klar.)
📋 Se løsningen
Se, hvordan Dit Digitale Kontor samler referat og kundeoplysninger på mobilen.
Se Dit Digitale Kontor for håndværkere →